خطوة إبداعية جديدة في مجال خدمة العملاء من شركة IX Web Hosting

Personal support hero هو اسم الخدمة التي بدأت شركة IX web hosting بتقديمها لبعض عملائها في طور تجريبي تمهيدا لإطلاقها في الأسابيع المقبلة.
 
الفكرة باختصار هي أن يتم تخصيص  موظف من خدمة العملاء للعميل ليكون تواصله به دائما ومستمرا وبوسائل عديدة لحل مشاكل موقعه والإجابة على استفساراته، وعلى عكس الطريقة التقليدية التي يجهل فيه العميل الطرف الآخر الذي يتواصل معه، سيكون العميل في هذا النظام عارفا بالموظف ومطلعا على تفصايله ومعلوماته ومهاراته التي ستكون متاحة عبر صفحة الموظف الشخصية
 
الميزة الأكبر في هذا النظام هي أن العميل لن يظطر في كل مرة يتواصل فيها مع خدمة العملاء أن يبدأ بشرح تفاصيل مشكلته من الصفر ، لكن التواصل مع الشخص ذاته الذي تم التواصل معه في المرة السابقة وقبل السابقة والذي يعرف موقع العميل وطبيعة عمله وسجل مشكلاته السابقة، سيكون أفضل بكثير وأوفر في الوقت والجهد للطرفين.
 
طرق التواصل مع موظف الدعم الشخصي ( personal support hero ) ستكون أكثر، فبالإضافة إلى الوسائل التقليدية سيكون بمقدور العميل التواصل مع الموظف عبر برنامج الإسكايب Skype  والإيميل الشخصي له، وسيعطى رقم تحويلة الهاتف ليصل لموظف الدعم الشخصي مباشرة. كل هذا مع امكانية التعرف بشكل أكبر على الموظف وعلى شخصيته ومشاهدة الفيديو التعريفي الخاص به لتبنى بذلك حلقة تواصل حميمية بين العميل وموظف الدعم.
 
الوتر الذي تلعب عليه الشركة هو الجانب النفسي لدى العملاء، فتخصيص موظف شخصي للعميل لن يحدث ثورة في مستوى الخدمة، لكنه من جانب آخر سيعمل على ربط العميل بالشركة بشكل أكبر وسيلغى الكثير من الحواجز النفسية بين العميل والشركة وإلى غرس المودة في قلب العميل تجاه الشركة وموظفيها وكسب ولائه على المدى البعيد، كذلك فإن هذه الخطوة وهذه الطريقة المبتكرة ستظاف إلى رصيد الشركة وستميزها عن باقي الشركات وستستوقف الكثيرين ممن يبحثون ويقارنون بين خطط شركات الاستضافة المتعددة والمنتشرة في الساحة.
 
 

التعليقات

NORMAL

ANA MWAF9 3L HADI ISETIDAFA

penis extender

penis penis extender extender Penis http://www.cheappenisextenders.com extender jDcXdseydLQSMl7WXNMi

رد على التعليق | افضل استضافة ؟

The results you accomplish by performing these Natural Male Enhancement Exercises are permanent
therefore the ratio in men who select increasing their manhood naturally is increasing
day by day. Choosing to parent again is one of the most crucial decisions most men occasion to make.
Take some time through your day to merely stop what you are
doing and make a move for you.

my web blog :: https://www.viagrapascherfr.com/viagra-et-ses-effets/

reply this post

Visit this Web site if you are interested in buying essay papers from the experienced online store. You can be positive that you will receive high quality college essay writing help.

reply this topic

Make your own life easier get the business loans and all you require.

iORTIKgXmlHqGnsuX

One or two to remmeebr, that is.

خيارات عرض التعليق

اختر الطريقة التي تفضلها لعرض التعليقات، ثم اضغط على "احفظ الإعدادات" لتفعل التغيرات.

علِّق

  • تفصل السطور و الفقرات تلقائيا.
  • وسوم إتش.تي.إم.إل المسموح بها: <p><br>

معلومات أكثر عن خيارات التنسيق

CAPTCHA
هذا السؤال لمنع البرامج الضارة
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.